โจทย์ของผลิตภัณฑ์
เครื่องมือออนไลน์ต้องอธิบายการใช้งานให้สั้น และต้องแยกสถานะระหว่างเริ่มงาน กำลังประมวลผล สำเร็จ หรือเกิดข้อผิดพลาดให้ชัด
CASE STUDY
Case Study: GetVDO
เว็บแอปเครื่องมือวิดีโอออนไลน์
GetVDO เป็นตัวอย่าง Web Application ที่คุณค่าหลักอยู่ที่การทำงานของเครื่องมือ ผู้ใช้จึงควรเข้าใจขั้นตอนตั้งแต่เปิดหน้าแรกโดยไม่ต้องเรียนรู้ UI ซับซ้อน
แนวทาง UX
ลดจำนวนขั้นตอนที่ไม่จำเป็น วาง Action หลักให้อยู่ในตำแหน่งที่เห็นง่าย และออกแบบ Feedback ของระบบให้ผู้ใช้รู้ว่าควรทำอะไรต่อ
สิ่งที่ต้องคิดนอกเหนือจากหน้าจอ
Rate limit, Error handling, ความน่าเชื่อถือของระบบ, Responsive UI และข้อจำกัดของบริการภายนอกที่ Web App เชื่อมต่อ