ข้อกำหนดการใช้บริการ

มีผลตั้งแต่ 25 กันยายน 2569 · ใช้กับบริการของ CloudBKK Agency เว้นแต่ใบเสนอราคา สัญญา หรือข้อตกลงเฉพาะโครงการระบุไว้ต่างออกไป

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณว่าจ้าง ชำระเงิน ยืนยันใบเสนอราคา หรืออนุญาตให้เริ่มงาน ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ รวมถึงขอบเขต ระยะเวลา และเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคาหรือเอกสารโครงการ หากเอกสารเฉพาะโครงการขัดกับหน้านี้ ให้ใช้เอกสารเฉพาะโครงการเป็นหลัก

2. ขอบเขตบริการ

CloudBKK ให้บริการด้านเว็บไซต์ เว็บแอป SEO/AEO Tracking Brand Setup AI Automation การเชื่อม API และงานดิจิทัลที่เกี่ยวข้อง รายการส่งมอบ จำนวนหน้า ฟังก์ชัน รอบแก้ไข ระยะเวลา และบริการหลังส่งมอบเป็นไปตามขอบเขตที่ตกลงในแต่ละโครงการ งานนอกขอบเขตอาจต้องประเมินราคาและระยะเวลาใหม่

3. ข้อมูลและความร่วมมือจากลูกค้า

ลูกค้าต้องจัดเตรียมข้อมูล เนื้อหา โลโก้ รูปภาพ บัญชีผู้ให้บริการ สิทธิ์เข้าถึง และการอนุมัติที่จำเป็นให้ถูกต้องและทันเวลา ความล่าช้าที่เกิดจากข้อมูลหรือการอนุมัติที่ยังไม่พร้อมอาจทำให้กำหนดส่งเลื่อนตามสมควร

4. ราคา การชำระเงิน และค่าใช้จ่ายภายนอก

ราคา งวดชำระ ภาษี และวันครบกำหนดอ้างอิงตามใบเสนอราคาหรือเอกสารที่ตกลง ค่าใช้จ่ายของบุคคลที่สาม เช่น โดเมน Cloud, API, โฆษณา, Email, SaaS, Payment Gateway หรือค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ไม่รวมอยู่ในค่าบริการ เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจน หากมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นจริงเพื่อดำเนินงานตามที่ลูกค้าอนุมัติ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวอาจเรียกเก็บเพิ่มเติมตามหลักฐานหรือเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น

5. การแก้ไขและการเปลี่ยนขอบเขต

รอบแก้ไขเป็นไปตามแพ็กเกจหรือใบเสนอราคา การเปลี่ยนโครงสร้าง ฟังก์ชัน ระบบเชื่อมต่อ หรือความต้องการหลักหลังอนุมัติแบบหรือเริ่มพัฒนาแล้ว อาจถือเป็น Change Request และต้องประเมินผลกระทบด้านราคาและเวลาใหม่ก่อนดำเนินการ

6. การส่งมอบและการตรวจรับ

เมื่อส่งงานเพื่อทดสอบ ลูกค้าควรแจ้งข้อผิดพลาดหรือรายการแก้ไขภายในช่วงเวลาที่ตกลง CloudBKK จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดจากงานในขอบเขตโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามช่วงรับประกันหรือ Support ที่ระบุ ส่วนความต้องการใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงจากบริการภายนอกอาจประเมินแยก

7. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา เครื่องหมายการค้า รูปภาพ และข้อมูลที่ลูกค้าส่งมายังคงเป็นสิทธิ์ของลูกค้าหรือเจ้าของสิทธิ์เดิม หลังชำระค่าบริการครบถ้วน ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในงานส่งมอบที่สร้างเฉพาะสำหรับโครงการตามขอบเขตที่ตกลง ทั้งนี้ โค้ด เครื่องมือ ไลบรารี เทมเพลต ฟอนต์ ซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส และทรัพย์สินของบุคคลที่สามยังอยู่ภายใต้สิทธิ์และสัญญาอนุญาตของเจ้าของเดิม

8. บริการของบุคคลที่สาม

เว็บไซต์และระบบอาจพึ่งพา Cloudflare, Google, Meta, TikTok, LINE, ผู้ให้บริการ Cloud, Domain, API หรือบริการอื่นที่ CloudBKK ไม่ได้ควบคุมโดยตรง การเปลี่ยนนโยบาย ราคา API การหยุดให้บริการ หรือเหตุขัดข้องของผู้ให้บริการเหล่านี้อาจกระทบระบบ และงานปรับแก้จากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอาจอยู่นอกขอบเขต Support เดิม

9. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

ห้ามใช้บริการเพื่อการกระทำที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น ส่งมัลแวร์ หลอกลวง เก็บหรือเผยแพร่ข้อมูลโดยไม่มีสิทธิ์ หรือพยายามรบกวนความปลอดภัยของระบบ CloudBKK อาจระงับการให้บริการที่มีความเสี่ยงต่อระบบ ผู้ใช้อื่น หรือกฎหมาย โดยจะแจ้งให้ทราบเมื่อสามารถทำได้

10. Support และการดูแลต่อเนื่อง

ระยะ Support Hosting การต่ออายุ และ SLA เป็นไปตามแพ็กเกจหรือข้อตกลงของแต่ละโครงการ การดูแลไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการแก้ไขโดยบุคคลภายนอก รหัสผ่านรั่ว การตั้งค่าที่ลูกค้าเปลี่ยนเอง บริการภายนอก หรือเหตุที่อยู่นอกการควบคุม เว้นแต่ตกลงเป็นบริการเพิ่มเติม

11. การยกเลิกและการคืนเงิน

การยกเลิกโครงการและการคืนเงินพิจารณาตามงานที่ดำเนินการแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ทรัพยากรที่จองไว้ และเงื่อนไขในใบเสนอราคา ค่าบริการของบุคคลที่สามที่ซื้อหรือชำระไปแล้วและไม่สามารถขอคืนจากผู้ให้บริการได้ อาจไม่สามารถคืนได้

12. ข้อจำกัดความรับผิด

CloudBKK จะใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการให้บริการ แต่ไม่รับประกันอันดับ Search ผลลัพธ์โฆษณา ยอดขาย รายได้ หรือการทำงานต่อเนื่องของบริการภายนอก ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดที่เกิดจากโครงการจะพิจารณาตามความเสียหายโดยตรงและขอบเขตค่าบริการของงานที่เกี่ยวข้อง โดยไม่รวมความเสียหายทางอ้อมหรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

13. ความลับและข้อมูล

ข้อมูลที่ได้รับเพื่อดำเนินโครงการจะใช้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามประกาศความเป็นส่วนตัว หากต้องการ NDA หรือข้อกำหนดการรักษาความลับเฉพาะ ให้ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนส่งข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง

14. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย การโต้แย้งควรเริ่มจากการเจรจาเพื่อหาทางแก้ไขร่วมกันก่อนใช้กระบวนการตามกฎหมาย

15. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

CloudBKK อาจปรับข้อกำหนดให้สอดคล้องกับบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมาย โดยจะแสดงวันที่มีผลของฉบับล่าสุดในหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญต่อโครงการที่กำลังดำเนินการจะไม่แทนที่ข้อตกลงเฉพาะโครงการที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ

16. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การชำระเงิน หรือขอบเขตบริการ สามารถติดต่อผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ CloudBKK